El día 24 de marzo nuestra Presidenta de la Asociación, Dra. Arias, participó de una reunión del COFEDEC, el cual se desarrolló en “La Fluvial” (Rosario) en donde expuso junto al Dr. Carlos A. Hernández sobre el tema “Daño directo en sede administrativa.
El COFEDEC es el Consejo Federal del Consumo de la República Argentina. Es una instancia federal de coordinación de políticas vinculadas a temas de consumo, integrada por representantes del Gobierno Nacional y de cada una de las provincias y jurisdicciones del país a través de dos órganos: la Asamblea y el Comité Ejecutivo. Su objetivo principal es unificar criterios, políticas y acciones de promoción y educación sobre la defensa del consumidor

APRECO participó Examen Voluntario de las Políticas de Protección del Consumidor (Voluntary Peer Review of Consumer Protection Law and Policy), llevado a cabo por la UNCTAD (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo).

El 3 de noviembre de 2025, Argentina se sometió al Examen Voluntario de las Políticas de Protección del Consumidor (Voluntary Peer Review of Consumer Protection Law and Policy), llevado a cabo por la UNCTAD (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo).
En ese marco, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial recibió a la misión exploratoria integrada por Arnau Izaguerri Villa y Anahí Chávez. Durante su visita, los evaluadores de la UNCTAD mantuvieron reuniones con autoridades nacionales, asociaciones de consumidores, representantes del sector privado y miembros del Poder Judicial.
El proceso culminará con un Informe de Revisión, documento que identifica fortalezas, debilidades y desafíos del sistema nacional de protección al consumidor. Posteriormente, dicho informe será presentado en la sesión de Peer Review ante el Grupo Intergubernamental de Expertos (IGE) en Ginebra, donde los países miembros podrán formular preguntas y sugerencias.
APRECO, junto con otras tres asociaciones de consumidores, fue invitada a participar de la reunión. Nuestras representantes —las Dras. María Paula Arias, Erica Dell Elce y Virginia Dagotto— expusieron e intercambiaron perspectivas sobre la situación actual y los desafíos futuros en materia de defensa de los consumidores, tanto en Argentina como en otros países.
El objetivo principal de la UNCTAD mediante este procedimiento es brindar una evaluación externa, objetiva e independiente del sistema de protección del consumidor de un país miembro, basada en las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor. No se trata de un mecanismo sancionatorio, sino de una herramienta para promover mejores prácticas internacionales, ofrecer asistencia técnica para implementar recomendaciones y fomentar el fortalecimiento institucional y la modernización legislativa.

CAPACITACIONES SOBRE CIBERDELINCUENCIA Y ESTAFAS BANCARIAS A CARGO DE APRECO

En el marco del Convenio de Colaboración celebrado entre nuestra Asociación y la Oficina Municipal de Consumidor de Rosario se están realizando diversas capacitaciones. Así, el 23 de Abril y 13 de junio pasados desarrollamos el tema “Ciberdelincuencia y Estafas Bancarias”. Los encuentros estuvieron a cargo del Ing. Especialista en Informática Forense Eduardo Piro y las abogadas Virginia Dagotto y María Paula Arias. Se abordó la temática desde la perspectiva técnica y luego jurídica, para así lograr una mayor comprensión de la problemática y poder brindar un mejor asesoramiento a las personas que se vean afectadas.

HACIA LA CONVENCION CONSTITUYENTE

Trabajo Interinstitucional para una cláusula Constitucional de Protección al Consumidor.

El pasado 7 de mayo del corriente, en el ámbito del Colegio de Abogados de Rosario, se realizó un encuentro entre diversas instituciones a los fines de comenzar a debatir, y construir en conjunto, una cláusula constitucional sobre protección de los consumidores, que sirva de insumo para la inminente Convención Constituyente de la Provincia de Santa Fe que iniciará sus sesiones el próximo 14/7/25. La actividad fue organizada en forma conjunta por el Instituto de Protección Jurídica del Consumidor y el Instituto de Derecho Civil del Colegio de Abogados de Rosario, la Cátedra A de Derecho del Consumidor de la Facultad de Derecho de la Universidad Nacional de Rosario - UNR y la Cátedra de Derecho del Consumidor y Usuario de la Facultad de derecho de la UCA Rosario. Participaron en el encuentro asimismo, el Presidente del Colegio de Abogados, Dr. Lucas Galdeano, la Dirección Provincial de Comercio, a través de su Directora Valeria Swarchtz, la Oficina de Consumidor de Rosario a través de su jefa Solange Bobbet y otros integrantes de la misma. Por APRECO, su Presidenta de APRECO María Paula Arias, Macarena Garfagnoli, Virginia Dagotto, Erica Del Elce, Liliana Urrutia, entre otros miembros de la misma.
Se trató de una mesa de diálogo y trabajo en la cual el Dr. Carlos Hernández expuso sobre algunos antecedentes de cláusulas constitucionales y se abrió el debate. Se continuará trabajando de un modo colectivo a los fines de lograr la mejor norma para proponer a los Convencionales electos.

APRECO participa activamente del Consejo Económico y Social de la Provincia de Santa Fe.

APRECO, como miembro del Consejo Económico y Social de la Provincia de Santa Fe, participa activamente en las reuniones y en las comisiones convocadas por el mismo. Allí se desarrollan diversas temáticas vinculadas con la Justicia, la Educación, la Innovación, entre otras. Es un lugar de suma importancia debido a la vinculación de las entidades intermedias con el estado Provincial y la sociedad civil. Compartimos imágenes de diversos encuentros.

V REUNION DEL CONSEJO CONSULTIVO DE LOS CONSUMIDORES

El día martes 20 de mayo de 2025 APRECO participó del Consejo Consultivo de las Asociaciones de Consumidores que se llevó a cabo en la sede del Ministerio de Desarrollo Productivo de la Nación (CABA).-
En esta oportunidad el Dr. Fernando Blanco Muiño expuso sobre lo acontecido en el Comité Técnico Nro 7 MERCOSUR. Asimismo por APRECO participó la Dra. Erica Dell Elce quien hizo un breve resumen de lo desarrollado en el mismo.
Luego se expusieron diversas problemáticas en torno a los derechos de los consumidores.
Como cierre se hizo la presentación de la nueva plataforma de chat bot del Gobierno nacional denominada TINA, la cual concentra gran cantidad de trámites entre ellos reclamos relacionados a los consumidores y usuarios. Se puede acceder a la misma a través de Argentina.gob.ar, Mi Argentina o por WhatsApp.

APRECO PARTICIPÓ DEL COMITÉ TÉCNICO NRO 7 DEL MERCOSUR

El pasado Miércoles 14 de mayo del corriente, se llevó a cabo el encuentro del Comité técnico Nro 7 del MERCOSUR.
La misma estuvo presidida por el Subsecretario de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Nación y Presidente Pro tempore del CT7 MERCOSUR, Dr. Fernando Blanco Muiño encontrándose presente el Director Nacional, Leonardo Lepiscopo. Asimismo se encontraban presentes representantes de los estados miembros del Mercosur: Paraguay, Brasil, Uruguay y Argentina.
Asistieron representantes de las cinco asociaciones de la Red de Asociaciones de Consumidores del Mercosur (ADECUA, ADECEN, UCU CRUZADA CÍVICA Y APRECO). En representación de las asociaciones expusieron la Dra. María Paula Arias de APRECO y el Dr. Mariano Gendra Gigena de Cruzada Cívica. Hicieron un relevamiento del rol de las Asociaciones de Consumidores en Argentina en políticas públicas, Acciones Colectivas y su posicionamiento cada vez más importante en la efectividad de los derechos del consumidor.
Luego tomo la palabra la Directora Ejecutiva de la Cámara Argentina de Medios de pago, Luciana Ríos Benso , quien expuso sobre la importancia de que los consumidores sean tratados en forma adecuada y la relevancia que tiene para ellos ya que hoy en día los medios de pago virtuales han avanzado de forma considerable en nuestro país.
En representación de las empresas, estuvo el Director Nacional de asuntos legales de Mercado Libre Dr. Federico Deya quien dio a conocer estadísticas propias de la empresa y la situación de las ODR en cuanto a la solución de los conflictos que puedan suscitarse en las plataformas.-
El Director General de Defensa y Protección al consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Carlos Traboulsi hizo saber de la situación particular de CABA.
Luego expusieron los jueces de las relaciones de consumo Dr. Carlos Tambussi, Dr. Guillermo Patricio Cánepa y Dr. Mario Olano Melo, quienes explicaron la situación de los Juzgados de las relaciones de consumo, en donde son llevados cada vez más casos de consumidores y que actualmente están incorporando la IA a los fines de poder agilizar cuestiones tales como resúmenes de causa a fin de que las soluciones sean más expeditas. Asimismo se destacó la importancia de tener juzgados especializados en donde las causas sean resueltas por expertos en la materia.
Estuvo presente como invitada, Ana Gallego, Directora General de Justicia y Consumidores de la Comisión Europea (UE) con quien se generó un intercambio fructífero en miras a generar relaciones entre los países miembro del Mercosur y de la Unión Europea.
Desde las diferentes miradas se abordaron temáticas siempre en miras a la mejora en la protección de los consumidores y usuarios.

APRECO presente en el Consejo Consultivo de los Consumidores de la Nación para analizar los alcances de la Res. 267/2024

Este es El día Miércoles 25 de septiembre pasado, APRECO junto con 23 Asociaciones de Consumidores de todo el país se reunieron con autoridades de la Secretaría de Industria y Comercio del Ministerio de Economía para analizar el alcance de la Resolución 267/2024, que determina que las facturas de servicios o bienes sólo pueden incluir cargos propios de la naturaleza del servicio. Participaron de la reunión el Subsecretario de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Fernando Blanco Muiño y el Director Nacional de Defensa del Consumidor, Leonardo Lepíscopo, quienes explicaron el alcance de la medida, que entra en vigencia el 11 de octubre, fecha en que se cumplen los treinta días de adecuación. La misma busca simplificar y transparentar la información que los consumidores reciben al momento de pagar un bien o un servicio, evitando así que se sumen rubros no contratados que encarecen el valor total de la factura.También se aclaró que las obligadas por esta norma son las empresas que emiten la factura, las cuales a partir de la entrada en vigencia de la resolución sólo podrán cobrar el servicio que tienen contratado por sus clientes. La Secretaría de Industria y Comercio monitoreará el cumplimiento de la resolución y recibirá denuncias de los consumidores y de las asociaciones de consumidores. En caso de incumplimiento, corresponde la apertura de un sumario administrativo en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor y la posible aplicación de multas que van de 0.5 a 2500 canastas básicas, entre otras sanciones posibles.
En caso de incumplimiento de esta Resolución APRECO recibirá las denuncias que sean pertinentes.un párrafo